Στα CastleViewApartments, δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε μια ικανοποιητική εμπειρία για τους επισκέπτες μας. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων για να κατανοήσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και άλλα συναφή θέματα.

1. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής

  • Δωρεάν Ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση έως και 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
  • Καθυστερημένες Ακυρώσεις: Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης θα επιβαρύνονται με 50% χρέωση ακύρωσης από το συνολικό ποσό της κράτησης.
  • Πολιτική Μη Παρουσίας: Αν δεν παρουσιαστείτε για την κράτησή σας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, θα χρεωθεί το πλήρες ποσό της κράτησης και δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
  • Ειδικές Περίοδοι: Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή απρόβλεπτων καταστάσεων, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Μπορεί να προσφέρουμε ευελιξία ανάλογα με την περίσταση.

2. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

  • Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων: Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@castleviewapartments.gr, αναφέροντας τα στοιχεία της κράτησής σας και τον λόγο ακύρωσης.
  • Χρόνος Επεξεργασίας: Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης. Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
  • Μερικές Επιστροφές Χρημάτων: Σε περιπτώσεις όπου ισχύει μερική επιστροφή χρημάτων (π.χ. για καθυστερημένες ακυρώσεις), το ποσοστό του συνολικού ποσού της κράτησης θα επιστραφεί.

3. Τροποποιήσεις στην Κράτησή Σας

  • Τροποποίηση Κράτησης: Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας (π.χ. αλλαγή ημερομηνιών ή αναβάθμιση καταλύματος), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Οι τροποποιήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να συνεπάγονται πρόσθετες χρεώσεις.
  • Προσαρμογές Τιμής: Εάν η τροποποίηση οδηγήσει σε χαμηλότερο κόστος κράτησης, η διαφορά θα επιστραφεί, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Αν η τροποποίηση οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος, θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τη διαφορά.

4. Μη Επιστρεπτέες Υπηρεσίες

Ορισμένα πρόσθετα στοιχεία, όπως ειδικά πακέτα ή υπηρεσίες που είναι σημειωμένα ως μη επιστρεπτέα κατά τη διάρκεια της κράτησης, εξαιρούνται από αυτή την πολιτική επιστροφών.

5. Εξαιρέσεις και Ειδικές Περίοδοι

  • Ανώτερη Βία: Σε περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων εκτός του ελέγχου μας (π.χ. φυσικές καταστροφές, πανδημίες, κυβερνητικοί περιορισμοί), διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Θα συνεργαστούμε με τους επηρεαζόμενους επισκέπτες για να βρούμε την κατάλληλη λύση.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Email: info@castleviewapartments.gr
Τηλέφωνο: (+30) 22540-22447